Chính sách bảo mật poki3 – Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Những gì chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản poki3, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác thực để thiết lập hồ sơ của bạn. Lịch sử giao dịch – bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và rút tiền – được lưu trữ để xử lý thanh toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ các
yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ghi nhận thông tin thiết bị, địa chỉ IP và hành vi duyệt web để phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dữ liệu thanh toán của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy;
các đối tác thanh toán xử lý mã thông báo đã được mã hóa. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ. Chúng tôi chỉ giữ lại hồ sơ trong khoảng thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản và nghĩa vụ pháp lý; sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn
danh hóa theo yêu cầu của bạn hoặc lịch trình lưu giữ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn xem bản sao dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat bất cứ lúc nào từ góc dưới bên phải trên trang web hoặc ứng dụng di động. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 02:00 giờ Việt Nam để trả lời câu hỏi về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa và quyền riêng tư tài khoản.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu bảo mật tới [email protected]. Bao gồm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn bước tiếp theo hoặc bản sao dữ liệu của bạn.
Trang tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản poki3 của bạn và chuyển đến Cài đặt → Quyền riêng tư. Bạn có thể tải xuống lịch sử tài khoản, cập nhật tùy chọn liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ bảng điều khiển mà không cần email.
Cách chúng tôi duy trì cam kết bảo mật
poki3 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên tài khoản đều sử dụng TLS 1.3 để mã hóa dữ liệu khi truyền giữa thiết bị của...
Kiểm soát truy cập vai trò
Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do kinh doanh hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu...
Cổng thanh toán an toàn
MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp qua API đã được mã hóa. Chúng tôi không xử lý hoặc lưu...
Lưu trữ dữ liệu trong khu vực
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu...
Đào tạo nhân viên
Đội ngũ hỗ trợ và vận hành của chúng tôi hoàn thành đào tạo bảo vệ dữ liệu định kỳ...
Xem xét chính sách
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật này mỗi quý để phản ánh các tính năng mới, thay đổi...
So sánh chính sách của chúng tôi với các tiêu chuẩn ngành
Trong khi nhiều nền tảng giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc chia sẻ với các công ty con, poki3 cam kết lưu giữ tối thiểu và kiểm...
| Thời gian lưu trữ dữ liệu | poki3 giữ lại hồ sơ tài khoản trong thời gian tài khoản hoạt động cộng với 12 tháng để giải quyết tranh chấp. Nhiều nền tảng lưu trữ dữ liệu trong năm năm hoặc lâu hơn mà không có lịch trình xóa rõ ràng. |
|---|---|
| Chia sẻ với bên thứ ba | Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền – họ không nhận danh sách liên hệ hoặc lịch sử duyệt web. |
| Quyền truy cập dữ liệu | Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản của mình từ trang Cài đặt bất cứ lúc nào mà không cần phê duyệt thủ công. Một số nền tảng yêu cầu yêu cầu qua email và mất đến 30 ngày để xử lý. |
| Cập nhật chính sách | Chúng tôi xuất bản bản sửa đổi chính sách với nhật ký thay đổi được đánh dấu thời gian và thông báo cho người dùng qua email khi có cập nhật quan trọng. Nhiều trang web thay đổi điều khoản mà không thông báo rõ ràng hoặc lưu trữ phiên bản. |
| Mã hóa thanh toán | poki3 sử dụng mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịch và không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc thông tin xác thực thanh toán. Các nền tảng khác có thể lưu trữ dữ liệu thanh toán đã được mã hóa trên máy chủ của họ, làm tăng bề mặt rủi ro. |
| Yêu cầu xóa | Gửi yêu cầu xóa tài khoản trong Cài đặt và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, giữ lại chỉ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Nhiều nền tảng yêu cầu xác minh bổ sung và mất vài tuần để hoàn tất. |
| Tính minh bạch về cookie | Banner cookie của chúng tôi liệt kê từng loại được sử dụng – phiên, phân tích, tùy chọn – và cho phép bạn chọn không tham gia các mục không cần thiết. Một số trang web sử dụng ngôn ngữ mơ hồ hoặc bật tất cả cookie theo mặc định mà không có tùy chọn chi tiết. |
Các yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
poki3 được xây dựng xung quanh bảo mật dữ liệu và tính minh bạch. Từ kiến trúc tài khoản đến cách chúng tôi xử lý yêu...
Kiến trúc tài khoản
Mỗi tài khoản poki3 chạy trong một không gian riêng biệt với mã định danh phiên duy nhất. Lịch sử tài khoản, cài đặt tùy chọn và nhật ký hoạt động được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu thanh toán, do đó vi phạm một phân vùng không ảnh hưởng đến phân vùng khác.
Quản lý phiên
Phiên của bạn hết hạn sau 30 phút không hoạt động trên máy tính để bàn và 15 phút trên thiết bị di động. Bạn có thể xem danh sách các thiết bị đã đăng nhập và hủy từng phiên từ xa từ trang Cài đặt → Bảo mật bất cứ lúc nào.
Kiểm toán hoạt động
Trang tài khoản của bạn hiển thị nhật ký hoạt động 90 ngày – đăng nhập, thay đổi mật khẩu, yêu cầu rút tiền, cập nhật hồ sơ – với dấu thời gian và địa chỉ IP. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ mục nhập nào bạn không nhận ra, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Quản lý cookie
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập của bạn, cookie phân tích để đo lường hiệu suất trang và cookie tùy chọn để lưu ngôn ngữ và cài đặt khu vực. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong banner đồng ý hoặc từ Cài đặt → Quyền riêng tư.
Xử lý yêu cầu hỗ trợ
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, chúng tôi ghi lại bản ghi và đính kèm nó vào hồ sơ tài khoản của bạn để theo dõi. Bản ghi được giữ trong sáu tháng sau khi vé được đóng, sau đó được lưu trữ hoặc xóa theo chính sách lưu giữ.
Kết nối ứng dụng di động
Ứng dụng poki3 cho Android và iOS sử dụng chứng chỉ ghim để ngăn chặn các cuộc tấn công trung gian. Ứng dụng không thu thập danh bạ, vị trí hoặc quyền không liên quan – chỉ lưu trữ và thông báo để gửi cảnh báo tài khoản nếu bạn chọn tham gia.